我問了許多人這個問題:

對那些制造產品的人來說，產品是最重要的。產品做得不好，其余的都是廢話。

就管理而言，管理是最重要的。如果管理做得不好，你就不能生產出好的產品。

作為供應鏈經理，供應鏈是基礎。沒有好的原料你能飛嗎？

就食品安全而言，食品安全是生命線。他能夠給你一夜間倒閉？

做營銷推廣的說，營銷推廣算是最關鍵，你也沒有消費者進門處。最好的產品有什么用？

作為品牌制造商，品牌是最重要的。消費者比事實更清楚。他們不相信你像海迪勞和西卡一樣擅長制造產品和服務。試試他那邊，看看你能不能搶他的生意。
就戰略而言，戰略是最重要的。因為方向錯誤，所有的努力都白費了。

當然，有人說空間設計很重要，有人說現金流是最重要的，位置是最重要的，等等。

那究竟哪些最關鍵？

每個人的觀點或多或少都有自己的觀點和興趣。從他們自己的角度來看，他們是對的。

最后，得出兩者都很重要的結論。現在的競爭是整個價值鏈系統的成功。

整個系統的起源是什么？

任何企業都是由多個子系統組成的大系統。全部大系統軟件身后必須有個著力點。這第一個線索是什么？

我已經思考這個問題很多年了。因為這個問題非常重要，它接近整個飲食業的本質。直到有一天，我們接觸到了它。